CrowdStrike 的防病毒解决方案可能会使 Office 应用程序崩溃

微软已经确认了 Windows 11 24H2 中存在多个错误。其中一个错误影响了任务管理器中的进程计数器。具体表现为,即使应用程序和后台进程仍在正常运行,任务管理器也会错误地显示这些进程的数量为零。

CrowdStrike 的防病毒解决方案可能会使 Office 应用程序崩溃

这一错误仅在任务管理器中按类型对进程进行分组时才会出现,因此本质上是一个显示问题。该问题是在安装了 10 月更新 KB5044384 之后出现的,该更新被视为 11 月更新的预览版,属于可选项。微软目前正在积极寻找解决方案,以尽快修复这一问题。

CrowdStrike 防病毒程序导致 Office 应用程序崩溃

另一个更为严重的错误涉及 CrowdStrike 的 Falcon 防病毒程序,该程序可能导致 Microsoft Office 应用程序(如 Word 和 Excel)崩溃。

根据官方公告,当 CrowdStrike 防病毒程序中启用某些功能时,Office 应用程序将停止响应。受影响的设备上安装了 CrowdStrike 的 Falcon 传感器软件,并且在“增强的漏洞利用可见性预防策略”设置中启用了相关功能。

https://support.microsoft.com/en-us/topic/apps-might-stop-working-on-windows-11-version-24h2-devices-with-falcon-sensor-428ee5f6-fd78-450a-aca6-13827fbb9dc2

目前尚不清楚该错误是否仅限于 CrowdStrike 解决方案和 Windows 11 24H2,微软正在使用较旧的 Windows 版本和其他防病毒程序进行进一步测试。

Bug 主要影响企业用户

CrowdStrike 再次成为关注的焦点,这引发了人们的担忧。今年 7 月,Falcon 传感器解决方案曾因错误的配置文件触发全球系统宕机,导致约 850 万个 Windows 系统崩溃。这些服务主要由企业使用,因此包括医院、紧急呼叫站、超市、电视台和机场在内的众多关键基础设施受到了严重影响。

目前,这个错误主要影响公司和托管的 IT 系统。使用 Windows 11 Home 或 Pro 的个人用户不太可能遇到这个问题。CrowdStrike 已经采取措施,当 Falcon 传感器软件在 Windows 11 24H2 系统上运行时,禁用了导致问题的相关功能。微软和 CrowdStrike 正在密切合作,共同开发解决方案。

其他已知错误

除了上述两个主要问题外,微软还确认了 Windows 11 24H2 中存在其他几个错误。例如,临时更新文件中的显示错误导致用户误以为 8.36 GB 的空间没有被释放,即使磁盘清理已经完成。此外,安装 Windows 11 24H2 后,某些用户的 VPN 服务无法正常连接。

还有报道称,键盘快捷键 ALT+Tab 在某些情况下会导致黑屏。在一些设备上,如较旧的华硕笔记本电脑,安装 Windows 11 24H2 时可能会遇到蓝屏死机(BSOD)的问题。Western Digital 的某些 SSD 也可能导致系统崩溃。

微软的应对措施

微软已经通过 10 月的更新 KB5044384 消除了一些已知错误,但仍有一些问题需要解决。微软表示将继续监测和解决这些问题,确保 Windows 11 24H2 的稳定性和可靠性。用户可以关注微软的官方渠道,获取最新的更新信息和解决方案。

虽然 Windows 11 24H2 带来了许多新功能和改进,但这些错误提醒我们,任何大型软件更新都可能存在潜在的问题。微软和合作伙伴正在积极应对这些挑战,以确保用户能够获得最佳的使用体验。

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