在前些天，一些 Windows 用户在更新 KB5029351 补丁后会出现蓝屏的问题，而现在微软公开宣布解释出现蓝屏的原因以及临时解决方案。
微软宣布，最近一些 Windows 用户遇到的“蓝屏死机”问题与 8 月份的更新无关。
问题的原因是什么？微软有哪些建议？
微软专家表示，主要原因是新功能与固件的能力不匹配。 微软议用户联系其处理器制造商。声明称：“在调查客户投诉后，我们发现‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’错误并不是由 KB5029351 更新中的缺陷引起的，并且仅限于特定类型的处理器。”
而目前微软公司正在与制造商合作尽快解决该问题，暂时不会向有风险的设备提供 KB5029351 更新补丁。
哪些版本的 Windows 11 受到影响？
微软上周承认了这个问题。研究发现它会影响 Windows 11 22H2 和 Windows 10 21H2/22H2。 微软公司还表示，可以独立删除有问题的补丁，以稳定操作系统的运行。请用户不要再次下载它，因为这只会使问题变得更糟。
可能是某些主板造成的，它们是什么？
中国台湾微星公司已正式确认其部分型号主板可能存在此类缺陷。制造商已收到多份关于 600/700 系列主板上出现蓝屏死机并出现 UNSUPPORTED_PROCESSOR 错误的报告。声明称：“只有在安装 Windows 11 更新 KB5029351 后，系统才会出现这种情况。”
出现“蓝屏死机”怎么办？
微星主板制造厂商建议已安装可选套件且遇到技术困难的客户将 BIOS（基本输入/输出系统）回滚到早期版本并删除补丁。
对于因为其它原因出现的蓝屏死机问题以下是一些可能的解决方法：
重启电脑：按下电脑上的电源按钮，将其完全关闭，然后等待几秒钟再打开。有时候，这个简单的步骤足以解决一些暂时的问题。
检查硬件问题：蓝屏死机可能是由硬件问题引起的，例如内存条不良或损坏的硬盘驱动器。您可以尝试重新插拔内存条或更换硬盘驱动器来解决问题。
更新驱动程序：过时或不兼容的驱动程序可能导致系统崩溃。请检查您的计算机的设备管理器，并确保所有硬件设备的驱动程序都是最新的。如果发现有更新的驱动程序可用，请下载并安装它们。
检查病毒和恶意软件：某些恶意软件可能会导致系统崩溃。运行杀毒软件并进行全面的系统扫描，以确保您的计算机没有受到恶意软件的感染。
恢复系统：如果以上步骤都没有解决问题，您可以尝试使用系统还原或重装操作系统来修复可能损坏的系统文件。
如果问题仍然存在，或者您不确定如何操作，建议咨询专业的计算机技术支持人员或联系设备制造商以获取进一步的帮助。
